ALGEMENE VOORWAARDEN

1 – TOEPASSELIJKHEID

1. Deze algemenevoorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming en uitvoering van alle overeenkomsten in de uiterlijke verzorgingsbranche tussen kapsalon Hair by Mirjam (gevestigd te Dorpstraat 26B, Tynaarlo) en de klant.
2. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk (of digitaal) zijn overeengekomen.
3. Algemene voorwaarden van de klant c.q. derdenzijn voor Hair by Mirjam niet bindend en niet van toepassing.
4. Alle aanbiedingen van Hair by Mirjam zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
5. Hair by Mirjam behoudtzich het rechtvoor om deze algemene voorwaarden tussentijds te wijzigen of aan te vullen.

2 – TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

1. Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant gevraagd heeft om een dienst en Hair by Mirjam de haalbaarheid ervan heeft beoordeeld en aangegeven heeft de dienst uit te zullen voeren.
2. Hair by Mirjam heeft het recht om zonder opgaaf van redenen een opdracht van de klant niet te aanvaarden of nadere voorwaarden aan de aanvaarding te stellen. Wanneer nadere voorwaarden worden gesteld, wordt de klant hiervan vooraf op de hoogte gesteld.
3. De diensten van Hair by Mirjam worden verricht tegen de prijs die Hair by Mirjam voor het verlenen van de diensten op haar gebruikelijke wijze heeft vastgesteld.
4. De klant dient Hair by Mirjam voor het aangaan van de overeenkomst op de hoogte te stellen van eventuele specifieke wensen en/of allergieën.
5. De klant heeft de plicht alle door Hair by Mirjam gevraagde en noodzakelijke informatie te verstrekken die nodig is voor een goede uitvoering van de overeenkomst.

 3 – VERPLICHTINGEN VAN HAIR BY MIRJAM

1. Hair by Mirjam licht de klant in over de aard en omvang van de behandeling, de in redelijkheid te verwachten resultaten en de mogelijke risico’s verbonden aan de behandeling.
2. Hair by Mirjam wordt geacht te werken volgenshaar beste kunnen,de geldende wet- en regelgeving, beroepscompetentieprofielen, branchespecifieke normen en richtlijnen en de laatste stand der techniek.
3. Hair by Mirjam zal geen handelingen verrichten die buiten haar beroepscompetenties vallen.

4 – VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT& TIJDIGE AANWEZIGHEID

1. De klant dient Hair by Mirjam voor het aangaan van de overeenkomst op de hoogte te stellen van eventuele specifieke wensen, allergieën of relevante medische achtergronden.
2. De klant heeft de plicht alle door Hair by Mirjam gevraagde en noodzakelijke informatie te verstrekken die nodig is voor een goede uitvoering van de overeenkomst.
3. De klant dient op het afgesproken tijdstip aanwezig te zijn in de salon. Bij een vertraging van de klant kan de behandeling worden ingekortom vervolgafspraken niet in gevaar te brengen,terwijl het volledige bedrag verschuldigd blijft.

5 – BETALINGEN, TARIEVEN& ANNULERING

1. Betalingen aan Hair by Mirjam dienenmet een in Nederland algemeengeaccepteerd betaalmiddel te geschieden (pin of contant). Betaling dient rechtstreeks na afloop van de behandeling te worden voldaan, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.
2. De klant verbindt zich met Hair by Mirjam de afgesproken prijs te betalen.Indien de prijs niet vooraf is besproken, gaat Hair by Mirjam ervan uit dat de geldende tarieven bekend zijn bij de klant. Deze tarieven zijn beschikbaar in de kapsalon en/of op de officiële kanalen van Hair by Mirjam.
3. De klantd ient een afspraakten minste 24 uur van tevorente annuleren.
4. Bij het niet nakomen of niet tijdig afzeggen van de afspraak (no-show of annulering binnen 24 uur) is Hair by Mirjam genoodzaakt/gerechtigd om de afgesproken behandeling (geheel of gedeeltelijk) in rekening te brengen ter compensatie van de gereserveerde tijd.

 6 – AANSPRAKELIJKHEID &ZORGVULDIGHEID
 

1. Hair by Mirjam staat ervoor in dat de door haar verrichte werkzaamheden beantwoorden aan de overeenkomst en worden uitgevoerd met goed en zorgvuldig vakmanschap en met gebruikmaking van deugdelijke materialen en middelen.
2. Hair by Mirjam mag er ten aanzien van de te verrichten behandeling van uitgaan dat de klant in een goede lichamelijke conditie verkeert. Omstandigheden bij de klant die het resultaat van de behandeling kunnen beïnvloeden of kunnen leiden tot ongewenste nevenverschijnselen, dient de klant vooraf aan te geven. Hieronder vallen onder meer medicijngebruik, allergieën, bestraling, doe-het-zelf producten en/of experimenten met het eigen haar. Ook het gebruik van hennapoeder of haarkleuringen met metaalhoudende ingrediënten kunnen het eindresultaat beïnvloeden.
3. Hair by Mirjam aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid indien de klant, tegen het uitdrukkelijke advies van de salon in, eist dat bepaalde werkzaamheden toch doorgang moeten vinden.
4. Hair by Mirjam is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de klant heeft meegebracht naar de salon.

7 – KLACHTEN &GARANTIE
 

1. Indien het resultaat van de behandeling niet is zoals de klant verwachtte, kan de klant een klacht indienen bij Hair by Mirjam. Deze klacht dient binnen één week na de behandeling kenbaar te worden gemaakt. Bij kleurbehandelingen, permanentbehandelingen en daarmee te vergelijken behandelingen geldt een termijn van twee weken.
2. Hair by Mirjam dient klachten afdoende te onderzoeken en zal eventuele tekortkomingen zo mogelijk herstellen binnen een redelijke termijn, tenzij dit in verband met de omstandigheden in redelijkheid niet kan worden gevergd. Te allen tijde is het doel om de klant met een tevreden resultaat te behandelen.
3. Hair by Mirjam is niet verplicht om de klantgeld terug te geven bij ontevredenheid.
4. De garantie op behandelingen vervalt indien de klant het haar zelf heeft behandeld of door derden heeft laten behandelen, of indien de geadviseerde verzorgingsproducten niet zijn gebruikt.
5. Indien de klacht niet in onderling overleg naar tevredenheid kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat kan worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Uitsluitend de Nederlandse rechter is bevoegd van geschli en kennis te nemen.   

  8 – PERSOONSGEGEVENS & PRIVACY

1. De persoonsgegevens van de klant worden door Hair by Mirjam vertrouwelijk behandeld en verwerk tin overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG).